Applicables à tout achat effectué sur aeldria.com · Version du 09/08/2026
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent toute vente de contenu numérique effectuée par le studio Aeldria (ci-après "Aeldria" ou "le Vendeur") à destination de ses utilisateurs (ci-après "l'Acheteur") via le site aeldria.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
Aeldria propose exclusivement des biens numériques sans incidence sur l'équilibre du jeu :
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), TVA française en vigueur (20%) incluse pour les acheteurs résidant en France.
Pour les acheteurs résidant dans un autre pays de l'Union Européenne, la TVA applicable est celle du pays de résidence de l'acheteur, conformément aux règles OSS en vigueur depuis le 1er juillet 2021.
Aeldria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande se déroule selon les étapes suivantes :
Les paiements sont traités de façon sécurisée via un prestataire tiers certifié PCI-DSS. Moyens de paiement acceptés :
Aeldria ne conserve à aucun moment les données bancaires de l'Acheteur. L'ensemble des transactions est chiffré (TLS/SSL). Un reçu est émis automatiquement par email après chaque achat.
En cas de paiement refusé, la commande est automatiquement annulée. L'Acheteur peut renouveler sa commande.
Les articles achetés sont des biens numériques dématérialisés. Ils sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement, directement sur le compte Aeldria de l'Acheteur.
En cas de problème technique retardant la livraison, Aeldria s'engage à résoudre le problème dans les 48 heures ouvrées. L'Acheteur peut contacter le support à contact@aeldria.com.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avant l'expiration du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
Lors de la validation de sa commande, l'Acheteur reconnaît expressément que la livraison du contenu numérique commence immédiatement après le paiement et renonce en connaissance de cause à son droit de rétractation.
Par exception, Aeldria pourra accorder un remboursement à titre commercial dans les situations suivantes, à son entière discrétion :
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Aeldria est tenu de livrer un contenu numérique conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la fourniture.
En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut demander la mise en conformité du contenu numérique. Si celle-ci est impossible, l'Acheteur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Aeldria ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité d'accéder aux articles achetés en cas d'interruption du service pour maintenance, d'incident technique majeur ou de force majeure.
En cas de fermeture définitive du jeu, Aeldria s'engage à informer les joueurs avec un préavis minimum de 3 mois et à étudier au cas par cas les demandes de remboursement des achats récents (moins de 90 jours).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'Acheteur est invité à contacter en premier lieu le support Aeldria afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, l'Acheteur peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne est accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
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